Foire aux questions

Si vous avez réussi le test, vous pouvez télécharger votre certificat immédiatement. Vous pouvez également télécharger le certificat plus tard à partir de votre compte.

Vous pouvez obtenir un certificat en faisant le test. Avant de faire ce test, regardez les instructions d’accès ou les consignes de sécurité. Vous pouvez le faire aussi souvent que vous le souhaitez. Le test démarre après.

Cela diffère d’un donneur d’ordre à l’autre. En général 1 an, parfois 2 ans. La date d’expiration est mentionnée sur votre certificat. Elle est également communiquée au préalable, voir à cet effet les informations que nous joignons aux instructions/consignes.

L’employeur ou le donneur d’ordre peut rechercher et consulter à tout moment les résultats obtenus lors du test sur les instructions d’accès et consignes de sécurité. Vos données sont supprimées automatiquement 13 mois après la date d’expiration du dernier certificat obtenu et 13 mois après votre connexion ou invitation. Il est évidemment toujours possible de les faire supprimer plus tôt. Pour ce faire, contactez-nous en utilisant le formulaire de contact sur https://www.explainsafe.nl/fr/frequently-asked-questions

Dans la plupart des cas, un nouveau test est mis automatiquement à disposition, dès lors que vous n’avez pas réussi le précédent. Cela dépend cependant de la configuration par test et par environnement. Il peut donc arriver que vous deviez rechercher vous-même les instructions/consignes et recommencer si vous avez échoué.

Le donneur d’ordre décide du temps qui vous est alloué pour faire un test. La minuterie est là pour afficher le temps qu’il vous reste. Si vous avez besoin de plus de temps que la durée définie, le test s’arrête automatiquement et vous ne pouvez plus soumettre vos réponses. Dans ce cas, vous devez suivre à nouveau les instructions/consignes et recommencer le test.

Lorsque vous faites le test, vous pouvez laisser une question en suspens en la ‘marquant’. Avant d’achever le test, vous pouvez ensuite retourner à la question marquée pour y répondre.

Cela dépend des langues que votre donneur d’ordre ou employeur a choisies. Dans le menu déroulant du choix des langues au début des instructions/consignes et du test, vous voyez les langues que vous pouvez choisir.

Explainsafe est accessible aux utilisateurs d’un iPad, tant pour faire le test que pour gérer les candidats. Cependant, nous vous conseillons d’utiliser l’iPad avec la dernière version d’iOS pour une expérience utilisateur vraiment optimale. Ce conseil s’applique également aux tablettes et autres appareils mobiles Android. Mettez également le navigateur à jour. Il est donc conseillé de toujours effectuer une mise à jour de tout, avant de consulter des instructions/consignes et de faire un test sur Explainsafe.

Dans ce cas, commencez par vérifier les paramètres de votre navigateur Internet. Google Chrome dispose par exemple d’une fonction de traduction qui peut être activée et désactivée. Cela peut causer dans certains cas des textes incorrects. Vous êtes certain(e) que cela n’est pas la cause du problème ? Signalez-le via le formulaire de contact sur https://www.explainsafe.nl/fr/frequently-asked-questions